法院讯（张鹏）“太谢谢你们了，要是找不到身份证，我今天的事儿根本办不了！”近日，一名八旬老人独自到临江林区基层法院办理业务，途中不慎遗失身份证，值班法警主动上前安抚、帮忙寻找，又全程陪同引导完成安检，细致周到的服务让老人连连称赞，生动诠释了“司法为民”的深刻内涵。
老人独自前来办理诉讼相关业务，在准备接受安检时，猛然发现身份证不知所踪。老人年事已高，记不清证件是路上丢失还是落在随身包裹内，一时间焦急万分。正在值守的法警注意到老人慌乱的神情，立刻上前轻声安抚，稳定老人情绪后，蹲下身帮助老人一同寻找身份证并仔细排查角落，最终在老人随身携带的背包夹层中顺利找出身份证。
找到证件后，法警考虑到老年人不熟悉法院安检流程，主动全程陪同引导。法警一边手把手指导老人拿出随身物品，一边耐心说明禁止携带物品相关要求，全程放慢语速、放缓动作，省去老人反复询问的困扰。面对大厅内的便民提示展板，法警还简单讲解相关须知，缓解老人陌生、局促的心情。
安检窗口是人民群众了解法院的第一道关口。司法警察大队始终坚持刚性安保与柔性服务相结合，针对老年人、残疾人等特殊办事群众，落实优先安检、一对一引导、代管随身物品、协助找寻遗失证件等便民措施，把暖心服务贯穿执勤全过程。
下一步，临江林区基层法院司法警察大队将持续完善窗口便民服务机制，细化特殊群体帮扶举措，用贴心、暖心、细心的服务，切实提升群众办事体验，不断增强人民群众的司法获得感与满意度。
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