全民公众讯（吴健生）1月5日，汉阴县公安局交警大队事故科召开事故处理工作会议，事故科长王俊杰就2017年的事故处理工作情况了进行通报，总结了取得的成绩、分析了存在的问题。同时提出了2018年要以完善法制员工作制度，提升执法案件质量为主导，进一步推进事故处理规范化进程、进一步规范事故处理工作，减少群众投诉案件，提高群众对事故处理工作的满意度，切实提高事故办案质量和处理水平。
增强民警法制意识，坚持公平公正。
为避免和减少少数群众对事故处理民警执法行为进行投诉或信访，要求民警在处理道路交通事故时，秉持“公平、公正、公开”的原则，按程序办案，使当事人双方达到满意。同时，事故处理民警要端正态度，强化责任意识，通过走访当事人，了解其对事故处理的意见和建议，找准矛盾焦点问题，及时消除误会和隔阂；通过交流，充分听取当事人的陈述和辩解，从程序、责任、赔偿等主要环节印证工作得失，加强民警做群众工作的能力。
加强民警值班备勤，确保快速出警。
为妥善解决事故多发时间段内警力的矛盾，事故科进一步整合警力、科学部署，将民警合理分配为值班、备勤、机动车。同时，严格要求事故民警要不断强化为人民群众服务的思想，扎实做好值班备勤工作，确保接到交通事故警情后，第一时间赶到现场，及时抢救人民群众的生命和财产。并视事故轻重情况及时向大队领导汇报，迅速进行现场处理，要求事故处理民警接到报警后都必须做到先出警、先处置，在第一时间到达现场。及时控制现场局势，抢救伤员，保护财产，恢复交通，隔离双方当事人，防止情绪激化而发生纠纷，使伤者得到及时救治，紧急情况得到有效控制，使道路迅速恢复畅通。
注重教育培训，提高事故处理民警素质。
事故科不断加大对民警的教育培训，增强业务能力，为公正、认真、快速处理事故打下基础，同时加强与各保险行业协作，减少轻微交通事故造成的警力浪费和对交通的堵塞，建立事故处理责任认定的透明机制、证据公开机制，有效杜绝人情案、关系案的发生，做到事故分析全面可靠，责任认定准确无误，确保大队事故处理工作顺利开展，不发生任何违规违纪现象，提高群众对事故处理工作的满意率。
强化办案程序，规范事故处理执法工作。
一是在接警、出警、现场处置、证据固定、责任认定等各个环节，要快速勘查和处置现场。并尽量扩大勘查范围，对事故现场的车辆破损零件、车身状况、血迹、衣服纤维、轮胎痕迹、人体痕迹、车辆装载物、现场周围环境等要进行全面、细致地勘查。准确、全面地掌握第一手资料，不留遗漏、不留死角。争取做到同步调查取证，快速认定，严格按照法定程序处理，决不偏袒任何一方，尽可能地减少群众办理次数和停留时间，最大限度地方便群众，为快速调处化解矛盾纠纷奠定基础；二是在事故处理调解过程中，要站在事故当事人利益的角度，急群众之所急，想群众之所想，最大限度化解矛盾；三是坚持一般以上事故责任认定集体讨论，通过召开交通事故责任认定会，依据相关的法律法规对事故发生的整个过程及因果关系进行全面、客观的分析后，做出集体研究意见，再下达事故认定，以确保每一起事故处理都达到公平、公正、公开。
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